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Entrepôt INSUM Energy

1. Varsovie, Pologne
2. Parole, Pologne

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Lundi‑Vendredi 09:00‑18:00 CET
Samedi 10:00‑17:00 CET
Dimanche 14:00‑17:00 CET
FAQ

Questions fréquentes

Réponses rapides aux demandes courantes

Quelle est votre quantité minimale de commande (QMC) ?
Pour les cellules LiFePO4 standard, notre quantité minimale de commande est de seulement 4 cellules (un carton). Pour les kits DIY et les accessoires, la QMC est de 1 kit pour tous les modèles de stockage d’énergie domestique disponibles, y compris le kit DIY 16 kWh 51,2 V 314 Ah. La personnalisation du logo et des graphismes du boîtier est possible à partir de 100 kits. Les modifications de capacité, de tension et de protocole BMS peuvent être configurées dès une seule unité. Cela permet aux installateurs de tester un système avant de valider une commande pour un conteneur complet.
Livrez-vous dans tous les pays de l’UE ?
Oui ! Nous expédions depuis notre entrepôt européen en Pologne vers les 27 États membres de l’UE. Le délai de livraison standard est de 2 à 5 jours ouvrables. Toutes les expéditions sont en régime DDP (Delivered Duty Paid) : pas de frais de douane ni de surcoûts inattendus.
Quelles certifications possèdent vos produits ?
Chaque appareil est certifié CE. Les documents de transport UN38.3 et MSDS sont fournis pour chaque envoi ; des composants testés TÜV sont disponibles sur demande. Nous utilisons des cellules LiFePO4 de classe A. Chaque batterie est prévue pour 8 000 cycles à 80 % de profondeur de décharge. Tous les packs sont testés avant expédition et bénéficient d’une garantie de 5 ans.
Puis-je faire concevoir un pack de batteries sur mesure ?
Oui. Nous proposons un service OEM et ODM complet : impression de logo, conception de boîtier et configuration du micrologiciel du BMS. La personnalisation du logo est possible à partir de 100 kits, les adaptations électriques à partir de 10 kits. La réalisation d’un échantillon prend généralement 7 à 15 jours. Les visuels pour l’emballage private label sont validés dans les 5 jours ouvrables après réception de vos fichiers. Contactez-nous pour une consultation gratuite.
Quelle garantie proposez-vous ?
Tous les produits bénéficient d’une garantie de 5 ans contre les défauts de fabrication. Elle inclut les pièces de rechange gratuites et l’assistance technique en ligne. Notre équipe de service répond dans les 2 heures les jours ouvrables. Le diagnostic à distance du BMS permet de résoudre la plupart des défauts de configuration et de communication sans renvoyer le matériel. Les devis pour les pièces hors garantie sont fournis dans un délai d’un jour ouvrable.

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