KONTAKT

Pojďme si promluvit o energii

Dotazy k článkům, přizpůsobeným bateriovým sadám nebo spolupráci OEM? Náš technický tým vám pomůže najít správné řešení.

Pošlete nám zprávu

Vyplňte níže uvedený formulář a ozveme se vám do 24 hodin.

Průměrná doba odpovědi

~4 hodiny

v pracovní době

Adresa skladu

Sklad INSUM Energy

1. Varšava, Polsko
2. Parole, Polsko

Pracovní doba

Pondělí‑Pátek 09:00‑18:00 CET
Sobota 10:00‑17:00 CET
Neděle 14:00‑17:00 CET
FAQ

Často kladené otázky

Rychlé odpovědi na nejčastější dotazy

Jaké je minimální objednavací množství (MOQ)?
U standardních článků LiFePO4 je naše minimální objednávka pouze 4 články (jedna krabice). U DIY sad a příslušenství je MOQ 1 sada pro jakýkoli model domácího úložiště energie skladem, včetně DIY sady 16 kWh, 51,2 V, 314 Ah. Přizpůsobení loga a grafiky krytu je možné od 100 sad, úpravy kapacity, napětí a protokolu BMS lze nastavit i pro jednu jednotku. Montéři tak mohou otestovat systém před objednáním celého kontejneru.
Doručujete do všech zemí EU?
Ano! Odesíláme z našeho skladu EU v Polsku do všech 27 členských států EU. Standardní dodací lhůta je 2–5 pracovních dnů. Všechny zásilky jsou DDP (Delivered Duty Paid) — bez cla nebo neočekávaných poplatků.
Jaké certifikáty mají vaše produkty?
Každá jednotka má certifikaci CE. Přepravní dokumenty UN38.3 a MSDS jsou vystaveny ke každé zásilce, komponenty s testem TÜV jsou k dispozici na požádání. Používáme články LiFePO4 třídy A. Každá bateriová sada je navržena na 8000 cyklů při hloubce vybití 80 %. Všechny sady jsou před odesláním otestovány a mají 5letou záruku.
Mohu si objednat přizpůsobenou bateriovou sadu?
Ano. Nabízíme kompletní služby OEM a ODM, od tisku loga, návrhu krytu po nastavení firmwaru BMS. Přizpůsobení loga je možné od 100 sad, elektrické úpravy od 10 sad. Výroba vzorku obvykle trvá 7–15 dní, grafika obalu soukromé značky je potvrzena do 5 pracovních dnů po obdržení vašich souborů. Kontaktujte nás pro bezplatnou konzultaci.
Jakou záruku poskytujete?
Na všechny produkty se vztahuje 5letá záruka na výrobní vady, včetně náhradních dílů zdarma a online technické podpory. Náš servisní tým odpovídá maximálně do 2 hodin v pracovní dny. Vzdálená diagnostika BMS vyřeší většinu chyb konfigurace a komunikace bez vrácení zařízení. Nabídky náhradních dílů po skončení záruky jsou připraveny do jednoho pracovního dne.

Máte ještě dotazy?

Kontaktujte náš tým podpory

Jste připraveni zahájit svůj projekt?

Ať už potřebujete jeden článek nebo kompletní OEM řešení, jsme tu pro vás.