Děkujeme, že jste si vybrali INSUM ENERGY. Velmi dbáme na ochranu vašeho soukromí a vašich osobních údajů. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme, ukládáme, sdílíme a chráníme vaše osobní údaje při návštěvě webu www.insumenergy.com, nákupu našich produktů (například sady baterií LiFePO4 SEPLOS V3 DIY, pouzdra baterií řady INSUM a další) a používání našich služeb.

Přístupem na web a používáním našich služeb potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a přijali tyto Zásady ochrany osobních údajů. Pokud nesouhlasíte s žádnou jejich částí, nepoužívejte prosím náš web ani služby.

1. Shromažďované informace
Shromažďujeme osobní údaje, které nám dobrovolně poskytnete, a také údaje shromažďované automaticky při návštěvě webu.

1.1 Dobrovolně poskytnuté informace
‑ Identifikační údaje: jméno a příjmení, e‑mailová adresa, telefonní číslo, doručovací a fakturační adresa při zadávání objednávky, vytváření účtu nebo kontaktování zákaznické podpory.
‑ Platební údaje: údaje o platební kartě, údaje účtu PayPal nebo jiné platební údaje (neukládáme plná čísla platebních karet; zpracování zajišťují externí poskytovatelé plateb splňující standard PCI‑DSS).
‑ Komunikační údaje: obsah e‑mailů, zpráv nebo telefonních hovorů při dotazech na produkty, technické podpoře nebo reklamacích.
‑ Údaje účtu: uživatelské jméno, zašifrované heslo a vaše preference při registraci na webu.

1.2 Automaticky shromažďované informace
‑ Údaje o zařízení a používání: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, model zařízení, jedinečné identifikátory zařízení a časy přístupu.
‑ Interakční údaje na webu: navštívené podstránky, zobrazené produkty, vyhledávací dotazy, míra prokliku a délka relace (shromažďováno pomocí souborů cookie a podobných sledovacích technologií).
‑ Údaje o poloze: přibližná geografická poloha na základě IP adresy (neshromažďujeme přesné údaje GPS, pokud nám je sami neposkytnete).

2. Použití vašich údajů
Vaše osobní údaje používáme pro níže uvedené oprávněné účely v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů (např. GDPR, CCPA):

2.1 Zpracování objednávek
Zpracování a odesílání vašich objednávek (např. sady baterií LiFePO4 SEPLOS V3 DIY, pouzdro baterie INSUM 280L‑JK) na vámi zadanou doručovací adresu.
Komunikace s vámi ohledně stavu objednávky, aktualizací odeslání a potvrzení dodání.
Zpracování plateb, vracení plateb a řešení sporů souvisejících s objednávkami.

2.2 Zákaznická podpora a služby
Odpovídání na vaše dotazy, žádosti o technickou podporu a reklamace týkající se našich produktů nebo služeb.
Poskytování personalizované pomoci (např. pokyny k montáži produktu, podpora funkcí BMS).

2.3 Zlepšování webu a uživatelské zkušenosti
Analýza chování uživatelů za účelem optimalizace uspořádání webu, nabídky produktů a navigace.
Přizpůsobování obsahu a doporučení produktů na základě vašich zájmů (např. souvisejících sad baterií nebo příslušenství).

2.4 Marketingové a propagační aktivity
Zasílání informací o nových produktech, slevách a propagačních nabídkách (můžete se kdykoli odhlásit pomocí odkazu „odhlásit od odběru“ v e‑mailech).
Provádění průzkumů trhu a dotazníků za účelem zjištění potřeb zákazníků a zlepšování našich služeb.

2.5 Dodržování právních předpisů a bezpečnost
Dodržování platných zákonů, nařízení a právních povinností (např. daňové výkaznictví, požadavky na bezpečnost produktů).
Ochrana našeho webu, systémů a uživatelů před podvody, neoprávněným přístupem, úniky údajů a dalšími bezpečnostními hrozbami.
Vymáhání podmínek našich služeb a řešení právních sporů.

3. Sdílení vašich údajů
Neprodáváme, nepronajímáme ani nesdílíme vaše osobní údaje třetím stranám pro marketingové účely bez vašeho výslovného souhlasu. V omezených případech můžeme údaje sdílet s níže uvedenými subjekty:

3.1 Poskytovatelé služeb
‑ Poskytovatelé plateb: externí platební brány (např. PayPal, Stripe) pro bezpečné provádění transakcí (obdrží pouze nezbytné platební údaje).
‑ Přepravní partneři: kurýrní společnosti (např. DHL, FedEx) pro realizaci dodávek objednávek (obdrží vaši doručovací adresu a kontaktní údaje).
‑ IT a marketingoví poskytovatelé: společnosti zajišťující hostování webu, analýzu údajů, e‑mailový marketing a zákaznickou podporu (jsou vázány smlouvou o mlčenlivosti a mohou používat vaše údaje pouze podle našich pokynů).

3.2 Soudní a státní orgány
Zpřístupnění vašich údajů, pokud to vyžaduje zákon, soudní rozhodnutí nebo nařízení státního orgánu, nebo za účelem ochrany našich práv, majetku nebo bezpečnosti a práv ostatních uživatelů.

3.3 Obchodní změny společnosti
V případě fúze, převzetí nebo prodeje celé nebo části naší činnosti mohou být osobní údaje předány novému vlastníkovi (budeme vás o takovém předání informovat a zajistíme, aby nový vlastník dodržoval tyto Zásady ochrany osobních údajů).

4. Ukládání a bezpečnost údajů
4.1 Doba uložení
Vaše osobní údaje ukládáme pouze po dobu nezbytnou pro dosažení cílů uvedených v těchto zásadách nebo po dobu požadovanou zákonem. Po uplynutí doby uložení vaše údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme.

4.2 Bezpečnostní opatření
Používáme standardní bezpečnostní opatření v oboru k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, zpřístupněním, úpravou nebo zničením:
‑ šifrování údajů během přenosu (SSL/TLS) i v klidovém stavu;
‑ bezpečné hašování hesel uživatelských účtů;
‑ pravidelné bezpečnostní audity, skenování zranitelností a školení zaměstnanců;
‑ omezený přístup k osobním údajům (přístup mají pouze oprávnění zaměstnanci).

Žádná metoda přenosu ani ukládání údajů není 100% bezpečná. Nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost, ale přijímáme veškerá rozumná opatření k ochraně vašich informací.

5. Vaše práva týkající se osobních údajů
Podle platných předpisů o ochraně osobních údajů máte následující práva k vašim osobním údajům:
‑ Právo na přístup: požádat o kopii osobních údajů, které o vás ukládáme.
‑ Právo na opravu: požádat o opravu nesprávných nebo neúplných údajů.
‑ Právo na výmaz: požádat o vymazání vašich údajů (s výhradou zákonných výjimek).
‑ Právo na omezení zpracování: požádat o omezení způsobu zpracování vašich údajů.
‑ Právo na přenositelnost údajů: požádat o kopii vašich údajů ve strukturovaném strojově čitelném formátu.
‑ Právo vznést námitku: vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro marketingové účely.
‑ Právo odvolat souhlas: odvolat jakýkoli dříve udělený souhlas (nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před odvoláním souhlasu).

Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte podle údajů z bodu 8. Můžeme vás požádat o prokázání totožnosti k ověření vaší žádosti.

6. Soubory cookie a sledovací technologie
Náš web používá soubory cookie a podobné sledovací technologie (např. web beacons, pixelové značky) ke zlepšení procházení a shromažďování údajů o používání webu.

6.1 Typy používaných souborů cookie
‑ Nezbytné soubory cookie: nutné pro fungování webu (např. pamatování obsahu nákupního košíku, stav přihlášení). Nelze je vypnout.
‑ Analytické soubory cookie: sledují používání webu (např. Google Analytics) za účelem zlepšení výkonu a uživatelské zkušenosti.
‑ Marketingové soubory cookie: slouží k zobrazení personalizovaných reklam a propagačních nabídek (např. Facebook Pixel, Google Ads).

6.2 Správa souborů cookie
Soubory cookie můžete spravovat nebo vypnout v nastavení vašeho prohlížeče. Vypnutí nezbytných souborů cookie však může ovlivnit fungování našeho webu. Více informací o souborech cookie naleznete na adrese [Adresa stránky o souborech cookie] (pokud existuje).

7. Odkazy na weby třetích stran
Náš web může obsahovat odkazy na weby třetích stran (např. sociální sítě, weby s recenzemi produktů). Tyto Zásady ochrany osobních údajů se nevztahují na tyto externí weby. Neneseme odpovědnost za zásady ochrany soukromí a obsah webů třetích stran. Doporučujeme si přečíst zásady ochrany soukromí každé navštívené externí stránky.

8. Kontaktujte nás
Pokud máte dotazy, obavy nebo žádosti týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás:
E‑mail: info@insumenergy.com

9. Změny v Zásadách ochrany osobních údajů
Pravidelně můžeme aktualizovat tyto Zásady ochrany osobních údajů, aby odrážely změny naší činnosti, právních požadavků nebo technologického vývoje. O významných změnách vás informujeme zveřejněním aktualizovaných zásad na našem webu. Doporučujeme je pravidelně kontrolovat. Další používání našeho webu a služeb po zveřejnění aktualizace znamená přijetí nové verze Zásad ochrany osobních údajů.