Bedankt voor uw keuze voor INSUM ENERGY. Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw privacy en uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan, delen en beschermen wanneer u de website www.insumenergy.com bezoekt, onze producten koopt (onder andere SEPLOS V3 LiFePO4 Battery DIY Kit, INSUM‑serie batterijbehuizingen en meer) of onze diensten gebruikt.
Door toegang te krijgen tot de website en gebruik te maken van onze diensten, verklaart u dat u dit privacybeleid heeft gelezen, begrepen en geaccepteerd. Indien u niet akkoord gaat met een onderdeel van dit document, verzoeken wij u om onze website en diensten niet te gebruiken.
1. Gegevens die wij verzamelen
Wij verzamelen persoonsgegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt, alsmede gegevens die automatisch worden verzameld tijdens uw websitebezoek.
### 1.1 Vrijwillig verstrekte informatie
‑ Identificatiegegevens: uw naam, e‑mailadres, telefoonnummer, aflever‑ en factuuradres bij bestellingen, het aanmaken van een account of contact met de klantenservice.
‑ Betalingsgegevens: creditcardgegevens, PayPal‑accountgegevens of andere betalingsgegevens (wij slaan geen volledige creditcardnummers op; de afhandeling verloopt via externe betalingsproviders die voldoen aan de PCI‑DSS‑norm).
‑ Communicatiegegevens: inhoud van e‑mails, berichten of telefoongesprekken over productvragen, technische ondersteuning of klachten.
‑ Accountgegevens: gebruikersnaam, versleuteld wachtwoord en uw voorkeuren bij registratie op de website.
### 1.2 Automatisch verzamelde informatie
‑ Apparaat‑ en gebruiksgegevens: IP‑adres, browsertype, besturingssysteem, apparaatmodel, unieke apparaatidentificatoren en toegangstijden.
‑ Interactiegegevens op de website: bezochte pagina’s, bekeken producten, zoekopdrachten, klikfrequenties en sessieduur (verzameld met cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën).
‑ Locatiegegevens: geschatte geografische locatie op basis van uw IP‑adres (wij verzamelen geen precieze GPS‑gegevens, tenzij u deze zelf verstrekt).
2. Gebruik van uw gegevens
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende legitieme doeleinden, in overeenstemming met de AVG en de CCPA‑wetgeving:
### 2.1 Verwerking en afhandeling van bestellingen
‑ Verwerken en leveren van uw bestellingen (bijv. SEPLOS V3 LiFePO4 Battery DIY Kit, INSUM 280L‑JK batterijbehuizing) naar het door u opgegeven afleveradres.
‑ Communicatie over de bestelstatus, verzendupdates en leveringsbevestigingen.
‑ Afhandeling van betalingen, verwerking van terugbetalingen en oplossen van geschillen over bestellingen.
### 2.2 Klantenservice en dienstverlening
‑ Beantwoorden van uw vragen, verzoeken om technische ondersteuning en klachten over onze producten en diensten.
‑ Persoonlijke ondersteuning (montagehandleidingen voor producten, hulp bij de werking van de BMS).
### 2.3 Verbetering van de website en gebruikerservaring
‑ Analyse van gebruikersgedrag om de paginastructuur, het productaanbod en de navigatie te optimaliseren.
‑ Aanpassen van inhoud en productaanbevelingen aan uw interesses.
### 2.4 Marketing‑ en reclameactiviteiten
‑ Verzenden van berichten over nieuwe producten, kortingen en promotieaanbiedingen (u kunt zich op elk moment afmelden via de link «Afmelden» in onze e‑mails).
‑ Uitvoeren van marktonderzoek en enquêtes om klantbehoeften te inventariseren en onze diensten te verbeteren.
### 2.5 Naleving van wet‑ en regelgeving en beveiliging
‑ Naleven van toepasselijke wetten, voorschriften en wettelijke verplichtingen (belastingaangiften, productveiligheidseisen).
‑ Beschermen van de website, systemen en gebruikers tegen fraude, onbevoegde toegang, datalekken en andere veiligheidsrisico’s.
‑ Handhaven van onze gebruiksvoorwaarden en oplossen van juridische geschillen.
3. Delen van uw gegevens
Zonder uw uitdrukkelijke toestemming verkopen, verhuren of verstrekken wij uw persoonsgegevens niet aan derden voor commerciële doeleinden. In beperkte omstandigheden delen wij gegevens met de onderstaande partijen:
### 3.1 Dienstverleners
‑ Betalingsproviders: externe betalingsgateways (PayPal, Stripe) voor veilige transacties; zij ontvangen alleen de strikt noodzakelijke betalingsgegevens.
‑ Verzendpartners: koeriersbedrijven (DHL, FedEx) voor de levering van bestellingen; zij ontvangen aflever‑ en contactgegevens.
‑ IT‑ en marketingdienstverleners: webhosting, data‑analyse, e‑mailmarketing en klantenservice. Zij zijn gebonden aan geheimhoudingsovereenkomsten en mogen gegevens alleen gebruiken volgens onze instructies.
### 3.2 Rechtbanken en overheidsinstanties
‑ Wij delen gegevens indien dit wettelijk verplicht is, op bevel van een rechter of bestuursorgaan, of om onze rechten, eigendommen, veiligheid en de rechten van andere gebruikers te beschermen.
### 3.3 Bedrijfsoperaties
‑ Bij een fusie, overname of volledige/gedeeltelijke verkoop van het bedrijf kunnen persoonsgegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar. Wij informeren u over een dergelijke overdracht en eisen dat de nieuwe eigenaar dit privacybeleid naleeft.
4. Bewaring en beveiliging van gegevens
### 4.1 Bewaarperiode
Wij bewaren uw persoonsgegevens slechts zolang als nodig is voor de doeleinden beschreven in dit beleid of zoals wettelijk voorgeschreven. Na afloop van de periode wissen of anonimiseren wij uw gegevens op veilige wijze.
### 4.2 Beveiligingsmaatregelen
Wij passen industriestandaard beveiligingsmaatregelen toe om uw gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging:
‑ Versleuteling van gegevens tijdens overdracht (SSL/TLS) en bij opslag.
‑ Veilige hash‑methoden voor wachtwoorden van gebruikersaccounts.
‑ Periodieke veiligheidsaudits, kwetsbaarheidsanalyses en personeelstraining.
‑ Beperkte toegang tot persoonsgegevens; alleen geautoriseerd personeel heeft toegang.
Geen enkele gegevensoverdracht of ‑opslag is 100% veilig. Wij kunnen absolute veiligheid niet garanderen, maar treffen alle redelijke maatregelen om uw informatie te beschermen.
5. Uw rechten met betrekking tot persoonsgegevens
Op grond van de geldende gegevensbeschermingswetgeving heeft u de volgende rechten:
‑ Recht op inzage: het opvragen van een kopie van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
‑ Recht op rectificatie: het verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
‑ Recht op verwijdering: het verzoeken om verwijdering van uw gegevens (met inachtneming van wettelijke uitzonderingen).
‑ Recht op beperking van de verwerking: het verzoeken om beperking van de verwerking van uw gegevens.
‑ Recht op gegevensoverdraagbaarheid: het ontvangen van uw gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
‑ Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden.
‑ Recht om toestemming in te trekken: het intrekken van eerder gegeven toestemming (dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking voorafgaand aan de intrekking).
Om deze rechten uit te oefenen kunt u gebruikmaken van de contactgegevens in punt 8. Wij kunnen u vragen om een identiteitsbewijs om uw verzoek te verifiëren.
6. Cookies en trackingtechnologieën
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare hulpmiddelen (web beacons, pixels) om de navigatie‑ervaring te verbeteren en gebruiksgegevens te verzamelen.
### 6.1 Soorten cookies
‑ Noodzakelijke cookies: onmisbaar voor de werking van de website (bewaren winkelwageninhoud, aanmeldstatus). Deze kunnen niet worden uitgeschakeld.
‑ Analytische cookies: verzamelen gegevens over websitegebruik (Google Analytics) om prestaties en gebruikerservaring te verbeteren.
‑ Marketingcookies: tonen gepersonaliseerde reclame en aanbiedingen (Facebook Pixel, Google Ads).
### 6.2 Beheren van cookies
U kunt cookies beheren of uitschakelen via de instellingen van uw browser. Het uitschakelen van noodzakelijke cookies kan de werking van de website verstoren. Voor meer informatie raadpleeg [URL‑VAN‑DE‑COOKIE‑PAGINA] (indien beschikbaar).
7. Links naar externe websites
De website kan links bevatten naar externe websites van derden (sociale media, productbeoordelingssites). Dit privacybeleid is niet van toepassing op deze externe sites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacybeleid en inhoud. Wij adviseren u om het privacybeleid van externe sites te lezen bij een bezoek.
8. Contact
Voor vragen, verzoeken of mededelingen over dit privacybeleid en de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen:
E‑mail: info@insumenergy.com
9. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij actualiseren dit beleid periodiek om wijzigingen in onze bedrijfsactiviteiten, wettelijke verplichtingen of technische ontwikkelingen weer te geven. Belangrijke wijzigingen worden gepubliceerd op onze website. Wij adviseren u om dit beleid regelmatig te raadplegen. Voortgezet gebruik van de website na publicatie van wijzigingen betekent dat u de bijgewerkte versie accepteert.