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Entrepôt INSUM Energy
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Dimanche
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FAQ
Questions fréquentes
Réponses rapides aux demandes courantes
Quelle est votre quantité minimale de commande (MOQ)?
Pour les cellules LiFePO4 standard, notre MOQ n'est que de 4 cellules (une unité carton). Pour les kits DIY et les accessoires, il n'y a pas de quantité minimale – vous pouvez commander un seul produit. Pour les projets OEM/ODM personnalisés, la quantité minimale dépend de la complexité, mais se situe généralement autour de 100 unités.
Livrez-vous dans tous les pays de l'UE?
Oui! Nous expédions depuis notre entrepôt de l'UE en Allemagne ou en Pologne vers les 27 États membres de l'UE. La livraison standard prend 3‑7 jours ouvrables. Toutes les expéditions sont en DDP (droits et taxes déjà payés) – aucun frais de douane imprévu.
Quelles certifications possèdent vos produits?
Toutes nos cellules LiFePO4 sont certifiées CE et disposent de la certification de transport UN38.3. Les packs de batterie complets possèdent également une certification IEC. Sur demande, nous fournissons les documents pour le dédouanement et la conformité des produits.
Puis‑je faire développer un pack de batterie personnalisé?
Bien sûr! Notre équipe OEM/ODM développe des packs de batterie personnalisés pour la mobilité électrique, le stockage solaire, les applications marines et industrielles. Nous gérons tout, de la sélection des cellules à la programmation du BMS en passant par la conception du boîtier. Contactez‑nous pour une consultation gratuite.
Quelle garantie offrez‑vous?
Tous les produits bénéficient d'une garantie de 3 ans contre les défauts de fabrication. Les packs de batterie complets ont une garantie de 5 ans. Pour les projets OEM personnalisés, les conditions de garantie sont convenues au cas par cas.
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Que vous ayez besoin d'une seule cellule ou d'une solution OEM complète, nous sommes là pour vous aider.