Dziękujemy za wybranie INSUM ENERGY. Dbamy o ochronę Twojej prywatności oraz danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy, ujawniamy i chronimy Twoje dane osobowe podczas odwiedzania strony internetowej www.insumenergy.com, zakupu naszych produktów (w tym zestawu DIY akumulatorów LiFePO4 SEPLOS V3, obudów akumulatorów serii INSUM itp.) oraz korzystania z naszych usług.

Korzystając z naszej strony i usług, potwierdzasz, że zapoznałeś się, zrozumiałeś i akceptujesz postanowienia niniejszej Polityki Prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z dowolną jej częścią, prosimy o niekorzystanie z naszej strony internetowej oraz usług.

1. Zbierane informacje
Zbieramy dane osobowe, które dobrowolnie nam przekazujesz, a także dane zbierane automatycznie podczas korzystania z naszej witryny.

1.1 Informacje przekazane dobrowolnie
Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres e‑mail, numer telefonu, adres wysyłki oraz adres do faktury podczas składania zamówienia, tworzenia konta lub kontaktu z obsługą klienta.
Dane płatności: dane karty kredytowej, dane konta PayPal lub inne dane metod płatności (nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych; przetwarzanie realizują zewnętrzne podmioty obsługujące płatności zgodne ze standardem PCI‑DSS).
Dane komunikacji: treść wiadomości e‑mail, wiadomości tekstowych lub rozmów telefonicznych podczas zapytań o produkty, wsparcia technicznego lub zgłaszania reklamacji.
Dane konta: nazwa użytkownika, zaszyfrowane hasło oraz preferencje podczas rejestracji konta na naszej stronie.

1.2 Informacje zbierane automatycznie
Dane urządzenia i sposobu korzystania: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, model urządzenia, unikalne identyfikatory urządzenia oraz czasy dostępu.
Dane interakcji ze stroną: odwiedzone podstrony, wyświetlane produkty, zapytania wyszukiwania, współczynnik kliknięć oraz czas trwania sesji (zbierane za pomocą plików cookie i podobnych technologii śledzących).
Dane lokalizacji: przybliżona lokalizacja geograficzna na podstawie adresu IP (nie zbieramy dokładnych danych GPS, chyba że użytkownik je dobrowolnie przekaże).

2. Wykorzystywanie Twoich danych
Twoje dane osobowe wykorzystujemy do poniższych uzasadnionych celów, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych (np. RODO, CCPA):

2.1 Realizacja zamówień
Przetwarzanie i wysyłka Twoich zamówień (np. zestawu DIY akumulatorów LiFePO4 SEPLOS V3, obudowy akumulatora INSUM 280L‑JK) na wskazany adres wysyłki.
Komunikacja z Tobą dotycząca statusu zamówienia, aktualizacji wysyłki oraz potwierdzeń dostawy.
Przetwarzanie płatności, wystawianie zwrotów środków oraz rozwiązywanie sporów związanych z zamówieniami.

2.2 Obsługa i wsparcie klienta
Odpowiadanie na Twoje zapytania, prośby o wsparcie techniczne oraz reklamacje dotyczące naszych produktów lub usług.
Świadczenie spersonalizowanej pomocy (np. wskazówki dotyczące montażu produktu, wsparcie w zakresie funkcji BMS).

2.3 Udoskonalanie strony oraz doświadczenia użytkownika
Analiza zachowań użytkowników w celu optymalizacji układu strony, oferty produktów oraz nawigacji.
Dostosowywanie treści oraz rekomendacji na podstawie Twoich zainteresowań (np. powiązanych zestawów akumulatorów lub akcesoriów).

2.4 Działania marketingowe i promocyjne
Wysyłanie informacji o nowych produktach, rabatach oraz ofertach promocyjnych (możesz w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji za pomocą linku „zrezygnuj z subskrypcji” w wiadomościach e‑mail).
Przeprowadzanie badań rynkowych i ankiet w celu poznania potrzeb klientów oraz udoskonalenia naszych usług.

2.5 Zgodność z przepisami oraz bezpieczeństwo
Przestrzeganie obowiązujących ustaw, rozporządzeń oraz obowiązków prawnych (np. sprawozdawczość podatkowa, wymagania bezpieczeństwa produktów).
Ochrona naszej strony, systemów oraz użytkowników przed oszustwami, nieautoryzowanym dostępem, wyciekami danych oraz innymi zagrożeniami bezpieczeństwa.
Wymuszanie postanowień naszych Warunków Usług oraz rozwiązywanie sporów prawnych.

3. Udostępnianie Twoich danych
Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych bez Twojej wyraźnej zgody. W ograniczonych przypadkach możemy udostępniać Twoje dane poniższym podmiotom:

3.1 Dostawcy usług
Podmioty obsługujące płatności: zewnętrzne bramki płatności (np. PayPal, Stripe) do bezpiecznej realizacji transakcji (otrzymują wyłącznie niezbędne dane płatności).
Partnerzy wysyłkowi: firmy kurierskie (np. DHL, FedEx) do realizacji dostaw zamówień (otrzymują Twój adres wysyłki oraz dane kontaktowe).
Partnerzy IT i marketingowi: firmy wspierające hostowanie strony, analizę danych, marketing e‑mailowy oraz obsługę klienta (są związane umowami o zachowaniu poufności i mogą wykorzystywać Twoje dane wyłącznie zgodnie z naszymi poleceniami).

3.2 Organy prawno‑regulacyjne
Ujawnienie Twoich danych, jeżeli wymaga tego prawo, orzeczenie sądu lub rozporządzenie organu państwowego, lub w celu ochrony naszych praw prawnych, mienia lub bezpieczeństwa oraz praw innych użytkowników.

3.3 Przekształcenia biznesowe
W przypadku fuzji, przejęcia lub sprzedaży całości lub części naszej działalności Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane nowemu właścicielowi (powiadomimy Cię o takim przekazaniu i zapewnimy, że nowy właściciel będzie przestrzegać niniejszej Polityki Prywatności).

4. Przechowywanie i bezpieczeństwo danych
4.1 Okres przechowywania
Twoje dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez czas niezbędny do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce Prywatności lub wymagany przez prawo. Po upływie okresu przechowywania bezpiecznie usuwamy lub anonimizujemy Twoje dane.

4.2 Środki bezpieczeństwa
Stosujemy standardowe w branży środki bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem, modyfikacją lub zniszczeniem:
‑ szyfrowanie danych podczas transmisji (SSL/TLS) oraz w stanie spoczynku;
‑ bezpieczne haszowanie haseł kont użytkowników;
‑ regularne audyty bezpieczeństwa, skanowanie luk w zabezpieczeniach oraz szkolenia personelu;
‑ ograniczony dostęp do danych osobowych (dostęp mają wyłącznie upoważnieni pracownicy).

Żadna metoda transmisji lub przechowywania danych nie jest w 100% bezpieczna. Nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa, ale podejmujemy wszystkie rozsądne kroki w celu ochrony Twoich informacji.

5. Twoje prawa dotyczące danych osobowych
Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych masz następujące prawa dotyczące swoich danych osobowych:
‑ Prawo dostępu: żądanie kopii danych osobowych, które o Tobie przechowujemy.
‑ Prawo sprostowania: żądanie poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
‑ Prawo usunięcia: żądanie usunięcia Twoich danych (z zastrzeżeniem wyjątków prawnych).
‑ Prawo ograniczenia przetwarzania: żądanie ograniczenia sposobu wykorzystywania Twoich danych.
‑ Prawo przenoszenia danych: żądanie kopii Twoich danych w ustrukturyzowanym formacie odczytywalnym maszynowo.
‑ Prawo sprzeciwu: sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych w celach marketingowych.
‑ Prawo cofnięcia zgody: cofnięcie dowolnej wcześniej udzielonej zgody (nie wpływa to na legalność przetwarzania realizowanego przed cofnięciem zgody).

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami zgodnie z danymi z punktu 8. Możemy poprosić Cię o przedstawienie dowodu tożsamości w celu weryfikacji Twojego wniosku.

6. Pliki cookie i technologie śledzące
Nasza strona wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie śledzące (np. sygnały web beacon, znaczniki pikselowe) w celu poprawy komfortu przeglądania oraz zbierania danych o sposobie korzystania ze strony.

6.1 Rodzaje wykorzystywanych plików cookie
‑ Niezbędne pliki cookie: konieczne do działania witryny (np. zapamiętywanie zawartości koszyka zakupowego, status logowania). Nie można ich wyłączyć.
‑ Analityczne pliki cookie: śledzą sposób korzystania ze strony (np. Google Analytics) w celu poprawy wydajności oraz doświadczenia użytkownika.
‑ Marketingowe pliki cookie: służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam i ofert promocyjnych (np. Facebook Pixel, Google Ads).

6.2 Zarządzanie plikami cookie
Możesz zarządzać lub wyłączać pliki cookie w ustawieniach swojej przeglądarki. Wyłączenie niezbędnych plików cookie może jednak wpłynąć na działanie naszej strony. Więcej informacji o plikach cookie znajdziesz pod adresem [Adres strony polityki plików cookie] (jeśli istnieje).

7. Linki do stron podmiotów trzecich
Nasza strona może zawierać linki do witryn podmiotów trzecich (np. platform społecznościowych, stron z recenzjami produktów). Niniejsza Polityka Prywatności nie dotyczy tych zewnętrznych stron. Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki prywatności oraz treść witryn podmiotów trzecich. Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności każdej odwiedzanej strony zewnętrznej.

8. Kontakt z nami
Jeśli masz pytania, obawy lub wnioski dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami:
Adres e‑mail: info@insumenergy.com

9. Zmiany w Polityce Prywatności
Okresowo możemy aktualizować niniejszą Politykę Prywatności w celu odzwierciedlenia zmian w naszej działalności, wymagań prawnych lub technologicznych. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez opublikowanie zaktualizowanej polityki na naszej stronie. Zalecamy jej okresowe przeglądanie. Dalsze korzystanie z naszej strony i usług po opublikowaniu aktualizacji oznacza akceptację nowej wersji Polityki Prywatności.