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FAQ

Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas a las consultas habituales

¿Cuál es su cantidad mínima de pedido (MOQ)?
Para las celdas LiFePO4 estándar, nuestra cantidad mínima de pedido es de solo 4 celdas (una caja). Para los kits DIY y accesorios, el MOQ es de 1 conjunto para cualquier modelo de almacenamiento de energía doméstica en stock, incluido el kit DIY de 16 kWh, 51,2 V y 314 Ah. La personalización del logotipo y los gráficos de la carcasa está disponible a partir de 100 conjuntos, mientras que los cambios de capacidad, voltaje y protocolo BMS se pueden configurar desde una sola unidad. Esto permite a los instaladores probar un sistema antes de realizar un pedido de contenedor completo.
¿Envían a todos los países de la UE?
¡Sí! Enviamos desde nuestro almacén de la UE en Polonia a los 27 estados miembros de la UE. El plazo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles. Todos los envíos son DDP (Delivered Duty Paid) — sin gastos aduaneros ni costes inesperados.
¿Qué certificaciones tienen sus productos?
Cada unidad cuenta con la certificación CE. Se emiten los documentos de transporte UN38.3 y MSDS por cada envío, y disponemos de componentes probados por TÜV bajo petición. Utilizamos celdas LiFePO4 de grado A. Cada batería está diseñada para 8000 ciclos con una profundidad de descarga del 80 %. Todas las baterías se prueban antes del envío y cuentan con una garantía de 5 años.
¿Puedo encargar un paquete de baterías personalizado?
Sí. Ofrecemos un servicio completo de OEM y ODM, desde la impresión de logotipos hasta el diseño de carcasas y la configuración del firmware del BMS. La personalización de logotipos requiere un mínimo de 100 conjuntos; las adaptaciones eléctricas empiezan desde 10 conjuntos. La fabricación de muestras suele tardar entre 7 y 15 días, y los diseños de embalaje de marca privada se confirman en 5 días hábiles tras recibir sus archivos. Contáctenos para una consulta gratuita.
¿Qué garantía ofrecen?
Todos los productos incluyen una garantía de 5 años contra defectos de fabricación, con piezas de repuesto gratuitas y soporte técnico en línea. Nuestro equipo de servicio responde en menos de 2 horas los días hábiles. El diagnóstico remoto del BMS resuelve la mayoría de fallos de configuración y comunicación sin necesidad de devolver el equipo. Los presupuestos de repuestos fuera de garantía se entregan en un día hábil.

¿Listo para su proyecto?

Tanto si necesita una sola celda como una solución OEM completa, estamos a su disposición.