Merci d’avoir choisi INSUM ENERGY. Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web www.insumenergy.com, achetez nos produits (notamment SEPLOS V3 LiFePO4 Battery DIY Kit, boîtiers de batterie de la série INSUM, etc.) ou utilisez nos services.

En accédant à notre site web et en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les termes de la présente politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec certaines parties de cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site web ni nos services.

1. Informations que nous collectons
Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement ainsi que les données collectées automatiquement lors de votre utilisation de notre site web.

1.1 Informations fournies volontairement
‑ Données d’identification personnelle : votre nom, adresse e‑mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation lors des commandes, lors de la création d’un compte utilisateur ou lors du contact avec notre service client.
‑ Données de paiement : données de carte de crédit, informations de compte PayPal ou autres données de paiement (nous ne stockons pas les données complètes de carte ; le traitement est effectué via des prestataires de paiement tiers conformes PCI‑DSS).
‑ Données de communication : contenu des e‑mails, messages ou appels lors des demandes concernant les produits, le support technique ou les réclamations.
‑ Données de compte : nom d’utilisateur, mot de passe crypté et vos préférences lors de l’inscription sur notre site web.

1.2 Informations collectées automatiquement
‑ Données d’appareil et d’utilisation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, modèle d’appareil, identifiants uniques d’appareil et heures d’accès.
‑ Données d’interaction avec le site : pages visitées, produits consultés, requêtes de recherche, taux de clic et durée de session (collectées via des cookies et des technologies de suivi similaires).
‑ Données de localisation : position géographique approximative basée sur votre adresse IP (nous ne collectons pas de données GPS précises, sauf si vous les fournissez volontairement).

2. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités légitimes suivantes, dans le respect des lois applicables en matière de protection des données (notamment RGPD, CCPA) :

2.1 Traitement et exécution des commandes
‑ Traitement et livraison de vos commandes (par exemple, SEPLOS V3 LiFePO4 Battery DIY Kit, boîtier de batterie INSUM 280L‑JK) à l’adresse de livraison indiquée.
‑ Communication avec vous concernant le statut de la commande, les mises à jour d’expédition et les confirmations de livraison.
‑ Gestion des paiements, émission des remboursements et résolution des litiges liés aux commandes.

2.2 Support client et services
‑ Réponse à vos demandes, questions de support technique et réclamations concernant nos produits et services.
‑ Assistance personnalisée (par exemple, guides de montage de produits, aide sur le fonctionnement du BMS).

2.3 Amélioration du site web et expérience utilisateur
‑ Analyse du comportement des utilisateurs pour optimiser la mise en page, l’offre de produits et la navigation.
‑ Adaptation des contenus et recommandations de produits à vos intérêts (par exemple, kits de batterie ou accessoires adaptés).

2.4 Actions marketing et publicitaires
‑ Envoi d’informations sur les nouveaux produits, remises et offres promotionnelles (vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien « Se désabonner » dans nos e‑mails).
‑ Réalisation d’études de marché et d’enquêtes pour identifier les besoins des clients et améliorer nos services.

2.5 Conformité légale et sécurité
‑ Respect des lois, règlements et obligations légales applicables (par exemple, déclarations fiscales, exigences de sécurité des produits).
‑ Protection de notre site web, de nos systèmes et de nos utilisateurs contre la fraude, l’accès non autorisé, les fuites de données et autres risques de sécurité.
‑ Application de nos conditions d’utilisation et résolution des litiges juridiques.

3. Partage de vos données
Sans votre consentement explicite, nous ne vendons, ne louons ni ne concédons pas vos données personnelles à des tiers à des fins marketing. Dans des conditions limitées, nous partageons vos données avec les entités suivantes :

3.1 Prestataires de services
‑ Prestataires de paiement : passerelles de paiement externes (par exemple, PayPal, Stripe) pour le traitement sécurisé des transactions (elles ne reçoivent que les données de paiement nécessaires).
‑ Partenaires d’expédition : services de messagerie (par exemple, DHL, FedEx) pour la livraison de vos commandes (ils reçoivent vos données de livraison et de contact).
‑ Prestataires informatiques et marketing : sociétés d’hébergement de sites, d’analyse de données, de marketing par e‑mail et de support client. Elles sont soumises à des accords de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que conformément à nos instructions.

3.2 Tribunaux et autorités
‑ Partage de vos données si cela est exigé par la loi, une décision de justice ou une réglementation, ou pour protéger nos droits, notre propriété, notre sécurité ainsi que les droits d’autres utilisateurs.

3.3 Opérations d’entreprise
‑ En cas de fusion, d’acquisition ou de vente de tout ou partie de l’entreprise, vos données personnelles peuvent être transférées au nouveau propriétaire. Nous vous informons d’un tel transfert et veillons à ce que le nouveau propriétaire respecte la présente politique de confidentialité.

4. Conservation et sécurité des données
4.1 Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités énoncées dans la présente politique ou conformément aux exigences légales. À l’expiration de la durée de conservation, nous supprimons ou anonymisons vos données en toute sécurité.

4.2 Mesures de sécurité
Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction :
‑ Cryptage des données en transit (SSL/TLS) et au repos.
‑ Techniques de hachage sécurisé des mots de passe pour les comptes utilisateurs.
‑ Audits de sécurité réguliers, analyses de vulnérabilités et formation des employés.
‑ Accès limité aux données personnelles (seul le personnel autorisé y a accès).

Cependant, aucune transmission ou conservation de données n’est sûre à 100 %. Une sécurité absolue ne peut être garantie, mais nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données.

5. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :
‑ Droit d’accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
‑ Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
‑ Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve d’exceptions légales).
‑ Droit à la limitation du traitement : demander une limitation du traitement de vos données.
‑ Droit à la portabilité des données : demander vos données dans un format structuré et lisible par machine.
‑ Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
‑ Droit de retirer le consentement : retirer un consentement précédemment donné (cela n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait).

Pour exercer ces droits, veuillez utiliser les coordonnées indiquées à la section 8. Nous pouvons vous demander de fournir une preuve d’identité pour vérifier votre demande.

6. Cookies et technologies de suivi
Notre site web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires (par exemple, balises web, pixels) pour améliorer votre expérience de navigation et collecter des données d’utilisation.

6.1 Types de cookies utilisés
‑ Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site web (par exemple, stockage du contenu du panier, état de connexion). Ils ne peuvent pas être désactivés.
‑ Cookies analytiques : collecte de l’utilisation du site (par exemple, Google Analytics) pour améliorer les performances et l’expérience utilisateur.
‑ Cookies marketing : pour afficher des publicités et des offres personnalisées (par exemple, Pixel Facebook, Google Ads).

6.2 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies nécessaires peut toutefois affecter le fonctionnement du site web. Pour plus d’informations sur les cookies, consultez [URL de votre page de politique en matière de cookies] (si disponible).

7. Liens vers des sites tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web externes de tiers (par exemple, médias sociaux, sites d’avis produits). Cette politique de confidentialité ne s’applique pas à ces sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou des contenus des tiers. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité des sites web tiers que vous visitez.

8. Contact
Pour toute question, préoccupation ou demande liée à cette politique de confidentialité et au traitement de vos données personnelles, contactez‑nous :
Adresse e‑mail : info@insumenergy.com

9. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous mettons à jour occasionnellement cette politique de confidentialité pour tenir compte des changements de nos pratiques commerciales, des exigences légales ou des évolutions techniques. Nous publions les modifications importantes sur notre site web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique. Votre utilisation continue de notre site web et de nos services après la publication des modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.