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FAQ

Häufig gestellte Fragen

Schnelle Antworten auf Ihre häufigsten Fragen

Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge (MOQ)?
Bei standardmäßigen LiFePO4-Zellen beträgt unsere Mindestbestellmenge nur 4 Zellen (eine Kartonage). Für DIY-Kits und Zubehör gilt eine Mindestbestellmenge von 1 Set für alle lagernden Haus-Energiespeicher-Modelle, einschließlich des 16 kWh 51,2 V 314 Ah DIY-Kits. Individuelle Logo- und Gehäusegrafiken sind ab 100 Sets möglich. Änderungen von Kapazität, Spannung und BMS-Protokoll können bereits ab einem einzelnen Gerät konfiguriert werden. Dadurch können Installateure ein System testen, bevor sie eine Containerlieferung bestellen.
Liefern Sie in alle EU-Länder?
Ja! Wir versenden aus unserem EU-Lager in Polen in alle 27 EU-Mitgliedsstaaten. Die Standardlieferung dauert 2–5 Werktage. Alle Sendungen erfolgen als DDP-Lieferung (Delivered Duty Paid) – keine zusätzlichen Zollgebühren oder unerwarteten Kosten.
Welche Zertifizierungen haben Ihre Produkte?
Jedes Gerät ist CE-zertifiziert. Pro Sendung werden Transportdokumente UN38.3 und MSDS ausgestellt. Auf Anfrage stehen TÜV-geprüfte Komponenten zur Verfügung. Wir verwenden A-Klasse LiFePO4-Zellen. Jeder Akku ist für 8.000 Ladezyklen bei 80 % Entladetiefe ausgelegt. Jeder Akku wird vor dem Versand geprüft und unterliegt einer 5-jährigen Garantie.
Kann ich eine individuelle Akku-Packung entwickeln lassen?
Ja. Wir bieten einen kompletten OEM- und ODM-Service an – vom Logodruck über Gehäusegestaltung bis hin zur BMS-Firmware-Konfiguration. Eine Logogestaltung ist ab 100 Sets möglich, elektrische Anpassungen ab 10 Sets. Eine Mustererstellung dauert üblicherweise 7–15 Tage. Die Grafiken für Private-Label-Verpackungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Dateien bestätigt. Kontaktieren Sie uns für eine kostenlose Beratung.
Welche Garantie bieten Sie an?
Alle Produkte haben eine 5-jährige Garantie auf Herstellungsfehler. Im Lieferumfang sind kostenlose Ersatzteile und technischer Online-Support enthalten. Unser Serviceteam antwortet an Werktagen innerhalb von 2 Stunden. Fern-Diagnosen am BMS beheben die meisten Konfigurations- und Kommunikationsfehler ohne Rücksendung der Hardware. Angebote für Ersatzteile außerhalb der Garantie erhalten Sie innerhalb eines Werktages.

Bereit für Ihr Projekt?

Ob Sie eine einzelne Zelle oder eine komplette OEM‑Lösung benötigen – wir unterstützen Sie gerne.